Salgsvilkår

1. Generelt

Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av varer gjennom Farmhub (farmhub.no), en nettbasert markedsplass for gårdsprodukter og lokale matvarer.

Farmhub drives av Verge Haugen, org.nr 935 158 648. Kontakt: hei@farmhub.no.

Farmhub er en formidlingstjeneste som kobler kjøpere med lokale produsenter. Hver produsent har sin egen butikk på plattformen og er selv ansvarlig for varene de selger, inkludert kvalitet, merking og matsikkerhet.

2. Priser og plattformgebyr

Alle priser på Farmhub er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift der dette er aktuelt. Produsenten fastsetter prisene på sine produkter.

Ved kjøp med online betaling tilkommer et plattformgebyr på 6 % av ordresummen. Gebyret dekker drift og utvikling av Farmhub-plattformen og vises som «Drift-bidrag» i ordresammendraget før betaling.

For reservasjoner der betaling skjer direkte mellom kjøper og produsent, påløper ingen plattformgebyr.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

En bindende kjøpsavtale inngås når kjøperen fullfører betalingen gjennom Vipps, eller når produsenten bekrefter en reservasjon.

Kjøperen mottar ordrebekreftelse med ordrenummer, innhold og valgt hente-/leveringsmetode. Produsenten mottar varsel om ny bestilling og er ansvarlig for å klargjøre varene.

4. Betaling

Farmhub tilbyr betaling via Vipps. Beløpet trekkes når bestillingen bekreftes. For reservasjoner avtales betaling direkte med produsenten (kontant, Vipps eller annen avtalt metode).

Farmhub mottar betalingen på vegne av produsenten og utbetaler produsentens andel (ordresum minus plattformgebyr) etter levering.

5. Levering og henting

Produsenten tilbyr én eller flere av følgende leveringsmetoder:

• Henting på gård — kjøperen henter varene direkte hos produsenten.
• Henting på avtalt sted — for eksempel et REKO-ring-utleveringspunkt.
• Levering — produsenten leverer varene til kjøperens adresse. Eventuelt leveringsgebyr fremgår av ordresammendraget.

Tidspunkt og sted for henting/levering avtales mellom kjøper og produsent. Farmhub er ikke ansvarlig for forsinkelser eller logistikk knyttet til levering.

6. Angrerett

Angrerettloven gjelder for kjøp gjort av forbrukere gjennom Farmhub. Kjøperen har i utgangspunktet 14 dagers angrerett fra varen mottas, jf. angrerettloven § 20.

Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for varer som forringes raskt eller har begrenset holdbarhet, jf. angrerettloven § 22 bokstav d. Dette omfatter de fleste ferske matvarer og gårdsprodukter som selges via Farmhub, herunder frukt, grønnsaker, kjøtt, fisk, meieriprodukter, bakervarer og andre lett bedervelige varer.

For ikke-bedervelige varer (f.eks. honning, tørrvaror, preserverte produkter) gjelder angreretten dersom varen returneres i uåpnet og uskadet originalemballasje. Kjøperen dekker returkostnader.

For å benytte angreretten, kontakt produsenten direkte eller send e-post til hei@farmhub.no.

7. Retur og refusjon

Dersom angreretten benyttes for ikke-bedervelige varer, refunderes kjøpesummen inkludert plattformgebyr innen 14 dager etter at Farmhub har mottatt varene i retur, eller etter at kjøperen har dokumentert at varene er sendt tilbake.

Ved kansellering av en bestilling før levering/henting refunderes hele beløpet. Kjøperen kan kansellere fra sin ordrebekreftelsesside.

Refusjon utbetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstid for refusjon er normalt 5–10 virkedager.

8. Reklamasjon og klage

Dersom varen har en mangel (feil kvalitet, feil vare, skadet ved levering o.l.), har kjøperen rett til å reklamere etter forbrukerkjøpslovens regler.

Reklamasjon rettes først til produsenten. Produsenten og kjøperen skal forsøke å løse saken seg imellom. Dersom dette ikke fører frem, kan kjøperen kontakte Farmhub på hei@farmhub.no for bistand.

Dersom tvisten ikke løses, kan kjøperen klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. Se forbrukertilsynet.no for mer informasjon.

9. Produsentens ansvar

Hver produsent på Farmhub er selvstendig næringsdrivende og er selv ansvarlig for:

• At varene er i samsvar med gjeldende matlovgivning og forskrifter.
• Korrekt merking og oppbevaring av produktene.
• Å levere varene i henhold til det som er avtalt med kjøperen.
• Eventuell registrering hos Mattilsynet der dette kreves.

Farmhub er ikke part i kjøpsavtalen mellom kjøper og produsent, men tilrettelegger for gjennomføring av handel og betalingsformidling.

10. Personvern

Farmhub behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Opplysninger som samles inn ved bestilling (navn, e-post, telefon, adresse) brukes utelukkende til å gjennomføre bestillingen og deles kun med den aktuelle produsenten.

Betalingsopplysninger behandles av Vipps og lagres ikke av Farmhub.

11. Endringer i vilkårene

Farmhub forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på plattformen. Gjeldende vilkår gjelder for bestillinger som er lagt inn etter publiseringsdato.

12. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet, avgjøres av de alminnelige domstolene med kjøperens verneting som rett verneting.